ITおまかせ.com

解決できる課題で選ぶ！
システム運用支援会社
おすすめ3選

障害対応やヘルプデスク、システム監視など、ITに関わる全ての業務を引き受け、クライアントの本業に集中できるようにする支援する「ITおまかせ.com」。株式会社セラクが運営しているサービスです。

引用元HP：ITおまかせ.com公式HP
https://www.seraku.co.jp/service/itomakase-com/

ITおまかせ.comのサービス内容

• 社内情報システム室支援（社内IT端末サポート、FAQ作成・運用、社内サーバー運用支援、ヘルプデスク代行）
• ソフトウェア検証支援（テスト計画/設計支援、仕様書インスペクション、テスト自動化支援、テスト実施）
• 監視保守運用支援（システム監視、セキュリティ運用支援）
• ヘルプデスク BPO支援（各種問い合わせ対応、データ入力サービス、窓口業務支援）

ITおまかせ.comのサービス特徴

クラウドサービスの監視・
障害対応・運用保守を一括代行

限られた業種や業務に限定しない、24時間体制でのシステム監視・システム運用保守・セキュリティ運用を支援。サポート体制では、リモート・駆け付け・常駐と3タイプあり、希望日数での来社や必要な時だけの来社、リモートでの24時間365日サポートなど、予算や状況に応じて設定しています。

業界に精通している専任エンジニアがメール、電話、TV会議と対応し、設計書や仕様書がなくてもサポート可能。ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）、QMS（品質マネジメントシステム）を取得しているので、セキュリティ面も徹底しています。

担当者に代わって
情報システム業務を代行

中小企業から大手企業、公共機関など、規模と分野を問わずに情報システム運営に関わる全ての業務を専門エンジニアが代行。IT資産を守り管理し、キッティングやヘルプデスクによる社内ユーザーの“困った”も解消します。情報システム室などがない場合でも、オンサイト・オフサイトともに対応可能です。

サポート体制では、リモート・駆け付け・常駐と都合に合わせて選べ、クライアントの社員との連携もバッチリ。きめ細かいコミュニケーションで、クライアント製品や機器端末製品への問い合わせにもしっかりと対応します。

高品質で付加価値の高い
ソフトウェア検証支援

クライアントが進めているシステム開発において、テスト計画から設計、実施、報告とワンストップで対応。また、検証と評価の結果から、品質の向上や市場クレームの削減、品質事故対応、品質リスクアセスメント、品質教育などのコンサルティング支援や、静的・動的セキュリティ検証でセキュリティの脆弱性の検査もおこなっています。

これまでテスト検証をしたことがない場合でも、委託しやすい体制と実績があります。

情シスの方々が日々業務を圧迫されている「社内ヘルプデスク」と、運用体制をさらに強化したい情シス向けの「運用コンサルティング」。

以下のリンクでは、各サービスでおすすめのシステム運用支援会社も紹介しているので、ぜひ参考になさってください。

ITおまかせ.comの事例紹介

教材販売会社

AWSクラウド基盤構築を支援。ログインシステム構築、クラウド基盤構築、セキュリティ対策と作業しました。要件定義から運用保守まで5名のスタッフで対応しています。

通信販売事業

情報システム運営業務のブラッシュアップを支援。サーバやネットワークの社内システムのインフラ運用と、社内ユーザーへのヘルプデスクを設置して対応。運用後の常時監視体制には1名が付き、サーバ運用・ヘルプデスク・ネットワーク運用にはそれぞれ数名での体制で作業を担当しました。

通信販売事業

情報システム運営業務の見直しを行い、社内システムのインフラ運用を常駐とリモートで対応。また、社内ユーザーへの対応としてヘルプデスクを設置。常駐とクラウドサポートセンターをセットで活用することで、作業品質を損なわせずにコストを抑える事ができました。

編集チームまとめ

業界30年の実績があるITサービス会社。クライアントが本業に専念できるように、ヘルプデスクからIT資産管理、キッティング、マニュアル作成、ソフトウェア検証、サーバーやネットワーク保守と、IT関連の業務は丸投げ対応可能にしています。多種多様な業種・業界の詳しく、在籍するエンジニアの数は2,000以上（※1）と専門企業ならではの対応力があります。

ITおまかせ.comの企業情報