第一エンジニアリング株式会社

解決できる課題で選ぶ！
システム運用支援会社
おすすめ3選

顧客のデータセンターにおける運用業務、あるいは、ユーザーからの問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務について第一エンジニアリング株式会社が代行致します。具体的なサービス内容などについて紹介していきます。

引用元：第一エンジニアリング株式会社公式HP
https://www.dai1-eng.co.jp/index.shtml

第一エンジニアリング株式会社のサービス内容

• システム運用
• ヘルプデスク代行

第一エンジニアリング株式会社のサービス特徴

頻度の高いインシデントについてナレッジベース化

顧客のデータセンターにおける運用業務、あるいは、ユーザーからの問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務について第一エンジニアリング株式会社が代行致します。日々の運用業務として行われているバックアップ、監視、障害一次対応、ジョブの実行管理について第一エンジニアリング株式会社が代行します。

代行として、具体的にはバックアップ業務、システム監視業務、障害一次対応、ジョブ実行管理などに対応。また、運用業務の品質向上にも力を入れており、ツール導入の提案やインシデントに関する改善策・マニュアル化なども実施してくれます。品質向上のため、システム、あるいは運用業務の改善案の提示、頻度の高いインシデントについてナレッジベース化、運用ツールの構築などを行っていきます。

中立的な立場からの提案

顧客のシステムのユーザーに対する問い合わせ対応やクライアントの設定指導について第一エンジニアリング株式会社が代行。ユーザー向けに作成するマニュアルに応じてサイト構築を実施。代行を進めるにあたっては、顧客と第一エンジニアリング株式会社メンバーによって、事前に十分な打ち合わせを行います。それにより、中立的な立場からの提案を可能にしています。

情シスの方々が日々業務を圧迫されている「社内ヘルプデスク」と、運用体制をさらに強化したい情シス向けの「運用コンサルティング」。

以下のリンクでは、各サービスでおすすめのシステム運用支援会社も紹介しているので、ぜひ参考になさってください。

第一エンジニアリング株式会社の事例紹介

公式HPに事例の記載はありませんでした。

編集チームまとめ

第一エンジニアリング株式会社では、顧客のシステム開発ライフサイクル全体を通して真のパートナーとなることを目指しサービスを提供。システムの企画段階から運用・保守に至るまで、第一エンジニアリング株式会社のコンサルタント、エンジニアを適材適所で配置し支援してくれます。

このサイトでは、情報システム部門の方々に向け、システム運用支援会社の選び方やおすすめの企業を紹介しています。

第一エンジニアリング株式会社の企業情報