株式会社日立ソリューションズは、デジタルマーケティングソリューションやワークスタイル変革ソリューションなどの、主にソリューションサービスを主とした事業を営んでいます。具体的なサービス内容などについて紹介していきます。
株式会社日立ソリューションズのデジタルマーケティングソリューションは、適切な情報を適切なタイミングで発信するための顧客管理を提供することで、顧客のエンゲージメントを高めるOneToOneマーケティングを支援します。カスタマージャーニーは、展開するさまざまなチャネルで、一貫した顧客に合うサービスを提供し、顧客の体験価値を高めます。
カスタマーエクスペリエンスは、サービスのフロントとして利便性を向上するとともに、顧客1人ひとりとの接点を提供します。顧客ロイヤルティは、会員サービス、ポイントプログラムなどの運営と、顧客情報の一元化とキャンペーンなどのインセンティブを提供します。顧客分析は、蓄積された顧客の情報から、顧客の特性を見出し、仮説立案、行動予測を実施します。
まず、自由な働き方として、働き手を増やす、通勤時の混雑緩和、災害や感染症に対するBCPとして、有効なテレワークがあります。企業のセキュリティポリシーや多様な働き方に合わせた環境構築を支援します。また、オフィス、自宅、その他の場所で働くメンバーが、ストレスなく効率よく働くために、円滑なコミュニケーションを実現します。
チャット、リモート会議、情報共有、タスク管理を支援。そして、働き方や住む場所にかかわらず、人々がコラボレーションを生み出せるよう支援します。
次に、先端の自動化として、RPAによる単純作業の効率化をして、また、人間の判断が必要なプロセスと自動化できるプロセスを切り分け、人間とRPAの協働を実現します。また、RPAとAIを組み合わせ、AIが業務の法則や判断のルールを見つけ出し、RPA化できる業務の検知やロボットの自動生成まで行う自動化を目指すのです。
最後に、働きがいとして、まず、働き方改革対応の勤怠管理を行い、自己および組織のマネージメントをサポートします。また、1人ひとりのスキルや個性を活かすことにより、適切なジョブアサインや育成計画が可能になります。そして、サーベイの実施と結果のフィードバックから、1人ひとりに寄り添い、行動変容を促す仕組みを実現し、従業員のエンゲージメントを高めます。
空間情報ソリューションGeoMationは、幅広い分野の現場から経営・マーケティングにいたる課題の解決を推進する空間情報技術を核とした社会とビジネスの先進の仕組みを先取りしたソリューションです。電力・通信の設備管理や不動産の物件管理、屋外の現場における車両や作業員の位置管理など、顧客のニーズに合わせて、さまざまな業種や分野で採用されています。
また、IoTで収集した情報をテキストやグラフで可視化するだけでなく、空間情報として可視化することで新しい気づきを与えます。その他、空間情報を活用したソリューションで、スマートインフラ分野でも採用されています。
情シスの方々が日々業務を圧迫されている「社内ヘルプデスク」と、運用体制をさらに強化したい情シス向けの「運用コンサルティング」。
以下のリンクでは、各サービスでおすすめのシステム運用支援会社も紹介しているので、ぜひ参考になさってください。
世界有数の自動車メーカーであるトヨタ自動車は、工場内での部品運搬に無人搬送車（AGV）を利用していますが、AGVが経路上で立ち往生した場合の復旧時間を短縮するため、GeoMationを導入し、AGVの位置を把握できるようにしました。
住宅設備機器の創業商社である株式会社小泉は、広域に展開する営業拠点を支援するため、株式会社日立ソリューションズのGeoMationを活用した営業支援地図ソリューションを導入しました。基幹システムと連携した顧客情報を地図上に可視化し、営業活動の効率化と新規開拓に役立っています。
四輪車、二輪車、船外機のメーカーであるスズキ株式会社は、日本全国の取引先から部品を調達しています。災害発生時、被災可能性のある取引先の抽出と工場における生産への影響を把握するのに時間がかかっていました。
そこで、株式会社日立ソリューションズのGeoMationを導入した結果、地図上で被災エリアの取引先を可視化し、生産ラインへの状況把握、影響調査、報告までの時間を約1/5に短縮できました。
株式会社日立ソリューションズは、デジタルマーケティングソリューションやワークスタイル変革ソリューションなどの、ソリューションサービスを主としており、そのうち、空間情報ソリューションであるGeoMationは、顧客の業務を地図上に可視化できます。この技術は、IoTデバイスにも応用でき、高度なIoT活用を促進するなど、大手企業にも多く採用されています。
| 社名 | 株式会社日立ソリューションズ |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都品川区東品川4-12-7 日立ソリューションズタワー |
| 電話番号 | 03-5780-2111 |
| 公式HP URL | https://www.hitachi-solutions.co.jp/ |
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