RBA（Run Book Automation）とは、ITシステムの運用管理や作業手順などの業務を自動化するためのオートメーションツールのこと。各種プロセスの効率化や合理化を促進するために活用されます。
システム運用支援の実践やツール導入のメリットを最大化していくためにも、まずはRBAの特徴や想定される利用環境を明確化して適合させることが重要です。
ここではRBAの基本やRPA（Robotic Process Automation）との違いなどをまとめました。
RBAにおける「Run Book」とは、作業の手順書や指示書といった意味を持つ単語であり、RBAは一連の作業や対象となる業務をオートメーション化するためのツールやシステムの総称です。
例えば、ある業務や部署にRBAを導入することで、従来は担当者が判断して処理していた作業をシステムによって自動判別・処理させ、さらに作業内容の記録や保管、作業結果にもとづいた報告書の作成や共有といった一連の流れをまとめて自動化することが可能です。
そのため大規模な作業やサーバ管理など様々な面でRBAを利用することができます。
RPAも業務の自動化や効率化を目的としたツールですが、RBAと異なり通常は単純な業務や定型的な作業を対象としています。
RBAは比較的複雑な作業や業務を自動化できるのに対して、RPAは単純な定型業務に適しており、ITシステムにそもそもあまり詳しくない人でも使いやすく仕様設計されている点が違いです。
そのためRBAが情報システム部門やITスキルを備えた人材を対象としているのに対して、RPAはITシステムの管理を自ら行わない部門や、ITリテラシーをそこまで備えていないユーザーを対象とします。
RBAを導入することで、下記の作業の一元化や自動化が可能になります。
これにより作業負担を軽減できる上、ヒューマンエラーによる作業漏れといったリスクも回避できます。
RBAを導入して情報管理を24時間365日体制で自動化することにより、障害が発生したりトラブルが起きたりした際の対処についても迅速化が可能です。発生した障害や対処内容に応じてレポートを作成し、さらにリスクの再検証や異常の再検知といったことも自動的に行えます。
ただし複雑な機能を運用するためには相応のITスキルやプログラミング技術が必要です。
RBAは、システム運用を支援する高機能なツールであり、RPAよりも複雑な処理が可能なシステムです。そのため、RBAを適切に活用するには、十分な知識と環境を備えている必要があります。いきなりRBAを導入するのではなく、自社の環境と管理するユーザーの知識を考慮したうえで、導入を検討しましょう。
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