株式会社フュートレック

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システム運用支援会社
おすすめ3選

株式会社フュートレックは、幅広いシステム運用支援を提供しています。本記事では株式会社フュートレックのサービス内容や特徴などをご紹介します。

引用元：株式会社フュートレック公式HP（http://www.is-visionary.com/index.html）

株式会社フュートレックのサービス内容

• CRMシステム導入支援
• CEMシステム運用支援

株式会社フュートレックのサービス特徴

顧客目線でのサービスを提供

CRMツールを含むシステムの中には、顧客企業の業務を効率化できるものがたくさんあります。しかし、これまでの業務をシステムに合わせてしまうと、現場のスタッフが新たな作業を覚えなければならないなどの負担を強いられることになってしまうことも。Visionaryでは、こうした顧客企業の負担を少しでも減らせるよう、顧客が求めるシステムを一緒に作りあげるという意識を大切にしています。

情シスの方々が日々業務を圧迫されている「社内ヘルプデスク」と、運用体制をさらに強化したい情シス向けの「運用コンサルティング」。

以下のリンクでは、各サービスでおすすめのシステム運用支援会社も紹介しているので、ぜひ参考になさってください。

株式会社フュートレックの事例紹介

顧客・ポイント統合CRMシステムを導入

ナノ・ユニバースではCRMシステムの導入により、顧客情報・ポイント情報の統合を2014年10月から開始しました。（中略）また、会員情報を一元的に管理できるようになったことで、EC↔店舗間での買い回り等の「お客様の足跡」の分析、ポイント施策、クーポン配布をより効果的に展開できるようになり、マーケティング施策の効果をチャネル横断で測定できるようになりました。さらに、アプリとBeaconを組み合わせたチェックインによる来店スタンプで、店舗に来店していただける仕組みづくりを実施しています。今回の導入の結果、お客様との関係強化や離反防止の施策を効果的に行えると大きな手応えを感じています。

オンラインコミュニケーションの場が実現

株式会社アトレでは、新たにオープンした会員専用のマイページ「マイアトレ」では顧客育成のためのメール配信等のアクションを“シナリオ化”し、日々PDCAサイクルを図っています。 （中略）コミュニケーション・シナリオの運用が実現したことにより、お客様との関係強化や離脱防止の施策を効率的に行えると手応えを感じています。 具体的な施策として「アトレクラブ」会員の利便性を高めるサービスをより強化をしています。

自社で活用できるようCRMシステムをリニューアル

株式会社アプラスでは、コスト面が懸案であったキャンペーンは従量課金ではない『Visionary』を導入したことで、自社キャンペーンだけでなく提携会社のキャンペーンを複数打てるようになり、より現場の意向を反映したマーケティング活動が手軽に出来るようになりました。 （中略） これによりマーケティング担当者レベルで『Visionary』に既存サービス「NETstation*APLUS」の会員情報の取り込みが簡単にできるようになりました。また、会員のサービス種別や属性に応じたメルマガ、キャンペーン等の配信を行い、サイト来訪・サービス利用の拡大に繋げました。

編集チームまとめ

株式会社フュートレックでは、CRMシステムの導入支援をはじめ、システム運用支援など幅広いサービスを提供しています。顧客目線での業務支援を行うことで、クライアント企業の企業力向上に尽力しています。

このサイトでは、情報システム部門の方々に向け、システム運用支援会社の選び方やおすすめの企業を紹介しています。

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